お客様の声とは？
■一言でいうと
お客様の声を記録するための機能 です。
■どんなときに使うか
- お客様から苦情 が届いたとき
- お客様から感謝の声 が届いたとき
- お客様の意見 が届いたとき
- お客様からその他の声 が届いたとき
■何ができるか（メリット）
- お客様の声の対応の進捗状況 を把握できる
- 対応履歴 を確認できる
- 対応後は決裁申請 ができる
■もう少し詳しく
お客様から声をいただいたら、適宜入力し、すべての対応が完了したら決裁申請を行なってください。
入力した内容は一覧からエクスポートして、役員会などでお客様の声の議論するための材料として利用してください。